Кейсы: PR, который приносит результаты

Управление репутацией — это инвестиция в будущее компании. Не рискуйте своей репутацией! Запишитесь на консультацию и узнайте, как укрепить репутацию и получить преимущество в бизнесе.

Усиление позиций в суде

Недобросовестная конкуренция

Снижение негатива вокруг строительства комплекса

Корпоративный конфликт

Помощь в решении общеотраслевой задаче

Рейдерство

Укрепление HR-бренда

Противодействие мошенничеству

Устранение последствий ЧП

Помощь в работе с крупной дебиторкой

Перевод образа в позитивный

Формирование репутации с нуля

Снижение негатива вокруг строительства комплекса

Задача

Во время строительства свинокомплекса жители района активно направляли коллективные письма во все инстанции, обращались с жалобами к губернатору, «дошли» до Президента.
Тема обсуждалась в местных пабликах в крайне негативном ключе. Соседей не устраивал неприятный запах от действующих свинокомплексов, считали, что ситуация усугубиться из-за новой постройки.

Что было сделано

Управление темой через контролируемые аккаунты

Направили 7 журналистских запросов властям и в ведомства

Оперативное нивелирование негатива в течение трех часов после его появления

Посев комментариев

Добавили общественников в рабочую группу совместно с профильными чиновниками

Переломили мнение ЦА в пользу агрохолдинга

Акцентировали внимание жителей на положительных эффектах от проекта

Результат

3

2

Местная власть включилась в решение конфликта агрохолдинга с населением

1

Сокращение количества негативных комментариев

Усиление позиций в суде

Задача

Показать абсурдность претензий заказчика. Завод железобетонных конструкций в судебном порядке взыскивал с заказчика контракта около 300 млн ₽ за выполненные работы при строительстве промышленного объекта. Заказчик не подписывал акты выполненных работ по формальным причинам. Со ссылкой, что работы якобы сделаны не качественно и не до конца. Суды первой и апелляционной инстанций встали на сторону ответчика, не приняв во внимание доказательства и аргументы истца.

Что было сделано

Организовали «прогрев» темы в СМИ и соцсетях

Представили мнения экспертов

Аккредитовали журналиста в суд

Подготовили формирующие журналистские запросы

Произвели посев постов в телеграм-каналы

Результат

5

4

3

2

1

СМИ отразили позицию компании

компания отсудила

репостов в телеграм-каналах

Недобросовестная конкуренция

Что было сделано

Отправили серию журналистских запросов профильным чиновникам в регионе, а также Минсельхоз

Привлекли внимание силовиков к ситуации

Управляли негативом в пабликах через контролируемые аккаунты

Придали огласке ситуацию через местные СМИ и телеграм-каналы

Снизили активность оппонентов в отношении компании

Корректировали искаженную информацию в сторонних СМИ

Результат

4

3

2

1

публикаций выпустили в СМИ и телеграм-каналах

поддерживающих компанию комментария в соцсетях

+54

Губернатор взял на личный контроль ситуацию

Прокуратура начала доследственную проверку

Рейдерство

Задача

Строительная группа компаний с выручкой свыше 1 млрд ₽ столкнулась с попыткой рейдерского захвата через внешнее управление, подкуп миноритарных акционеров и подделку документов.

Что было сделано

Выпустили видеообращение клиента к деловой аудитории, он рассказал как все было на самом деле

Освещали развитие процесса, ссылаясь на документы, факты и аргументы защиты

Привлекли на свою сторону влиятельные СМИ, телеграм-каналы, перекрыв негатив

Управляли ходом беседы о конфликте в пабликах через контролируемые аккаунты

Заручились поддержкой влиятельных бизнесменов

Аккредитовали журналиста и оператора в зал судебных заседаний. Отслеживали течение судебного процесса

Результат

4

6

2

1

публикаций вышло о конфликте

судебных заседаний посетили

Клиент продал долю в активе на своих условиях

Репутационные потери в числе прочих факторов сделали оппонента более сговорчивым

5

Было заключено мировое соглашение

3

Суд отменил часть незаконных решений нового Совета директоров компании

Корпоративный конфликт

Задача

Крупный промышленник оказался в эпицентре конфликта. Его бывшие партнеры сорвали многомиллиардную сделку. Включили в состав АО третьих лиц. На фоне конфликта у компании начались сложности в регионах присутствия. Ей приписывали серьезные экологические нарушения, к которым группа не имела отношения. Жители протестовали.

Что было сделано

Помогли убедить сотрудников компании (около 5,2 тыс.) в регионе не увольняться

Придали огласке хитрости и промахи второй стороны

Готовили объективные публикации о ходе событий

Взяли под контроль репутацию о компании в СМИ и соцсетях

Результат

4

3

2

1

новости

опубликовано постов в соцсетях

Сокращение количества негативных комментариев

Нивелировали негатив в соцсетях через подконтрольные аккаунты

8

7

6

5

Общественные протесты сведены на «нет»

Местные власти публично поменяли позицию на позитивную

Конфликт с региональной властью полностью исчерпал себя

Корпоративный спор бывших партнеров завершился заключением мирового соглашения

Помощь в решении общеотраслевой задачи

Задача

Строительная компания столкнулась с общеотраслевой проблемой подорожания материалов. В связи с этим госконтракты, обязательные к выполнению по 44-ФЗ, оказались убыточные.

Что было сделано

Под эгидой Союза строителей Российской Федерации организовали круглый стол

Пригласили профильных чиновников, губернаторов и замов, участников строительного рынка, общественников, СМИ

Заострили проблему через федеральные медиа

Резолюцию по итогам круглого стола направили в СМИ и передали лично министру

Придали огласке ключевые тезисы круглого стола и готовность властей помочь

Результат

2

4

1

публикаций в СМИ

Прямые затраты строителей при реализации госконтрактов снизились

постов и обсуждений

3

Власти разрешили проиндексировать стоимость отыгранных госконтрактов

Устранение последствий ЧП

Задача

В центре города-миллионника, в маршрутке автотранспортного предприятия (АТП), случилось ЧП — взрыв якобы газового баллона. Жонглируя версиями, СМИ писали о возможности теракта, происках конкурента-перевозчика и т. д. Задача — минимизировать репутационные потери АТП.

Что было сделано

Организована серия активностей для создания положительного информационного фона вокруг автотранспортного предприятия

Благодаря налаженному контакту с Mash, разместили пост о том, что газовых баллонов в автобусе не было

В эфире «Первого канала» вышел сюжет по фактам события с комментарием руководителя АТП

В день ЧП до 2:30 ночи были на связи, контролировали корректность информации в СМИ. Управляли ветками бесед в соцсетях

Результат

человек — охват одного поста

пресс-релизов за год

публикации выпущены в СМИ в течение первого месяца

негативных публикаций отработано за год

положительных/нейтральных публикаций о компании

комментариев руководителя АТП на телеканалах и в изданиях

4

3

2

1

Убедили СМИ и общественность в отсутствие незаконно установленных газовых баллонов в автобусе

Сформировали положительный информационный фон вокруг компании

Интегрировали спикера компании в федеральные и региональные форумы деловых мероприятий

Бесплатное участие в Южном транспортном форуме (г. Сочи)

Укрепление HR-бренда

Задача

Трубный завод был выкуплен столичными бизнесменами. Началось решение проблемы острой нехватки квалифицированных рабочих специальностей. Необходимо было развеять миф о том, что на заводе низкая заработная плата, нет развития.

Что было сделано

Разослали 17 пресс-релизов в общественно-политические и узкопрофильные СМИ

Выпустили корпоративный журнал — «6 полос», включающий истории успеха сотрудников

Опубликовали 64 разноформатных материала в СМИ

Наладили контакт с правительством ЛНР

Создали YouTube-канал с уникальным контентом

Изготовили корпоративный мерч

Организовали экскурсии на производство для студентов опорного вуза областного центра

Организовали для сотрудников завода посещение игр местного футбольного клуба

Создали корпоративный паблик во «Вконтакте». Набрали за 3 мес. более 1 000 подписчиков. Среднее число просмотров одного поста — 2 000 человек

Результат

4

6

2

1

новых сотрудников

материалов и постов

Укреплены деловые отношения с местной властью

Повышены узнаваемость и доверие к предприятию

5

Руководство завода начали воспринимать как экспертов рынка трубной промышленности

3

В обществе предприятие воспринимается как современное и развивающееся

Противодействие мошенничеству

Задача

Придать огласке случай мошенничества на сельхозпредприятии. Бывший юрист компании через махинации и двойные сделки по продаже земельных паев физлицам вывела из агропредприятия более 30 млн ₽.

Что было сделано

Подготовили свыше 28 журналистских запросов в профильные комитеты, ведомства, региональное СК, МВД, прокуратуру

От лица пострадавших создали чат в телеграм-канале. Поддерживали общий настрой против оппонента

Аккредитовали журналиста и оператора в зал судебных заседаний. Привлекли внимание СМИ и телеграм-каналов к судебному процессу

Придали огласке незаконные действия бывшего юриста компании через телеграм-каналы и соцсети

Довели информацию об уголовном деле против юриста до ее нового работодателя

Установили контакт с пострадавшей и уговорили ее подать заявление в полицию

Результат

1

3

Заведено уголовное дело по статье «Мошенничество»

Репутационные потери оппонента

2

Юрист проиграла судебные процессы

Формирование репутации с нуля

Задача

Обеспечить присутствие агропредприятия в медийном пространстве. Позиционирование собственника как эксперта сельскохозяйственного рынка.

Что было сделано

Выпустили 32 публикации («Коммерсант», «РБК», «Абирег», «Агроинвестор», «Агро21», «Вестник АПК», «Российская газета»)

Подготовили и опубликовали 48 уникальных постов для телеграм-каналов и пабликов

Договорились с растениеводческими ресурсами о размещении эксклюзивного экспертного материала

Позиционировали собственника компании как эксперта рынка растениеводства

Результат

информационных площадок для размещения своих материалов

публикации за год сотрудничества

уникальных постов опубликовано в соцсетях

4

3

2

1

Сформирован лимит доверия, повысилась узнаваемость

Выстроены лояльные отношения со СМИ

Создан положительный информационный фон

Главу СХП стали приглашать на деловые мероприятия

Помощь в работе с крупной дебиторкой

Задача

Производитель сушилок для сельского хозяйства отгрузил агрохолдингу продукцию на общую сумму свыше 100 млн ₽. Холдинг более полугода не оплачивал заказ под различными предлогами.

Что было сделано

В преамбуле изложили суть ситуации. Задали вопросы, предполагающие развернутый и конкретный ответ

Связались с пресс-службой агрохолдинга. Попросили предоставить комментарий в недельный срок (закон «О СМИ»)

Подготовили журналистский запрос от лица делового издания

Результат

2

1

результат за 2 недели сотрудничества

Клиент отменил выход запланированной публикации, так как агрохолдинг оперативно выплатил долг

Перевод образа в позитивный

Задача

Из-за отсутствия информактивности застройщик накопил массу нареканий в соцсетях, череду негативных публикаций в СМИ. В связи с системной проблемой ввода ЖК в срок. Необходимо продвинуть образ компании как ответственного застройщика, стремящегося выполнить свои обязательства перед покупателями и властью города.

Что было сделано

Интегрировали комментарии и интервью главы компании в федеральную редакционную повестку

Переключили внимание ЦА на успешно реализованные проекты СК и реальный вклад в экономику региона

Обеспечили регулярное упоминание компании в рейтингах и отраслевых СМИ — 24 публикации за год сотрудничества

Оперативно реагировали на негатив. Заполняли отзывики положительными комментариями, а также официальной информацией от лица руководства компании

Показали объективные причины задержки сроков сдачи объекта

Результат

4

3

2

1

Сокращение негатива

рост продаж

Компания получает положительное освещение в сторонних СМИ

Выстроили лояльные отношения с ключевыми региональными СМИ

7

6

5

За год перевернули восприятие компании в позитивное русло

Создали систему оперативного реагирования на жалобы жильцов

Сохранили конструктивные отношения с властью